Условия отмены и возврата

Оплата сохраняется. Можно перенести сессию на ближайшие 30 дней или забрать деньги по заявке.

Сессия считается состоявшейся, оплата не возвращается. То же правило действует при опоздании больше чем на 15 минут без предупреждения.

Зарезервированное время невозможно передать другому клиенту за несколько часов. Это прямая потеря, которую я не могу компенсировать.

Болезнь, госпитализация, ДТП, экстренные семейные обстоятельства, отключение электричества или интернета в вашем доме, массовые отключения связи в регионе, иные технические или внешние обстоятельства, которые от вас не зависят. Сообщите мне — перенесу сессию без удержания оплаты или верну деньги, как удобнее.

Если отмены становятся регулярными — обсудим, помогает ли работа в таком ритме сейчас. Терапия с большими перерывами теряет эффективность, и иногда лучше сделать паузу и вернуться позже, чем продолжать в нерегулярном режиме.

Чрезвычайные ситуации, военные действия, действия властей, масштабные аварии связи и другие обстоятельства непреодолимой силы. Сессия переносится, оплата возвращается полностью.

Возвращаю оплату полностью в течение 10 рабочих дней или предлагаю удобное вам время.

Оплату за отменённую сессию по вашему выбору возвращаю в течение 10 рабочих дней или переношу на любую будущую сессию. Дополнительно следующую сессию провожу без оплаты.

При моей болезни со справкой или форс-мажоре — только возврат либо перенос, без дополнительной компенсации.

Telegram @anya_malets или e-mail psy@anyamalets.ru. Время считаю по Москве.

Напишите на  psy@anyamalets.ru. Укажите имя, дату сессии и реквизиты для возврата. Отвечу в течение 10 рабочих дней. Банковские комиссии при возврате — на вашей стороне.